对于许多身在异乡或行动不便的家属来说，清明、冬至等时节亲自到墓前祭扫往往难以成行。西园公墓近期正式推出代客祭扫服务，旨在帮助这些家属完成心愿，在特殊的日子里也能表达对逝去亲人的怀念。

代客祭扫服务包含墓碑擦拭、清除杂草、敬献鲜花、摆放供品等基础内容。家属只需提前拨打服务电话进行预约，告知墓位编号与具体需求，园区便会安排工作人员在约定时间内完成祭扫流程。整个过程会拍摄照片或短视频，通过微信或短信反馈给家属，让家属虽不能亲至，也能了解现场情况。

西园公墓工作人员介绍，代客祭扫服务并非简单的“走过场”，而是严格按照家属的嘱托逐项落实。例如鲜花品种、摆放位置、是否需要诵读祭文等细节，都会提前与家属确认。服务结束后，工作人员还会将祭扫现场恢复整洁，确保墓区环境庄重肃穆。

目前该服务已接受预约，家属可致电15620040016咨询具体流程与安排。园区也提醒，高峰时段预约较为集中，建议提前三至五天联系，以便合理安排时间。对于有特殊需求的家属，园区将尽力协调，让每一份思念都能得到妥帖安放。