近日，西园公墓在园区主入口处增设了一处便民服务点，为来访家属提供饮水、轮椅借用、咨询引导等多项服务。这是园区在原有服务基础上，针对家属实际需求做出的又一项调整。

服务点位置设在入口显眼处，家属进入园区后可以第一时间看到。服务点内备有一次性纸杯和饮用水，供有需要的家属取用；同时配置了轮椅，方便行动不便的长者或家属借用。工作人员会协助办理借用手续，并告知园区内主要通道的无障碍情况。

此外，服务点还承担咨询引导职能。家属对墓区位置、业务办理流程等有疑问时，可以直接向工作人员询问，减少往返寻找的时间。园区方面表示，服务点每日安排专人值守，并根据来访量适时调整人员配置。

西园公墓提醒家属，来访前可拨打服务电话15620040016了解当日园区情况，以便合理安排行程。园区将持续收集家属反馈，逐步完善便民服务内容。