西园公墓位于天津市武清区，近期针对祭扫高峰时段家属集中到访的情况，推行预约祭扫机制。家属可通过电话15620040016提前沟通到访时间，园区根据预约量合理调配接待人员，减少门口排队和园区内拥堵。对于无法亲自前来的家属，园区提供代客献花服务，由工作人员按照约定时间在墓位前摆放鲜花并反馈现场照片。

预约祭扫并非强制，而是为家属提供一种更从容的选择。园区在入口处设置了预约核验通道，已预约家属可快速进入；未预约家属也可现场登记后入园，但高峰时段可能需要稍作等待。园区建议家属尽量避开上午九点至十一点的人流集中段，选择下午或工作日前往。

代客献花服务需提前一天登记，家属可自选花束类型，也可由园区按当季花材搭配。工作人员会在约定时段完成献花，并通过电话或微信将现场情况告知家属。这项服务主要面向异地或行动不便的家属，不收取额外服务费，花材按实际成本结算。

西园公墓提醒家属，园区内禁止焚烧纸扎和燃放鞭炮，建议采用鲜花、丝带或电子香烛等文明方式表达追思。如有疑问，可拨打15620040016咨询预约流程和代客献花的具体安排。